Сколько рассматривают претензию на возврат товара ненадлежащего качества

Сколько рассматривают претензию на возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара ненадлежащего качества


Поделиться:

(Пока оценок нет)

Loading. Товар ненадлежащего качества – это товар с существенными недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции. Согласно Гражданскому кодексу РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», потребовать вернуть деньги за такой товар или обменять его на другой – законное право граждан России.

Сколько дней рассматривается претензия по закону?

Претензия, как правило, формируется в том случае, если нарушаются условия договора купли-продажи или же в том случае, если были нарушены условия договора на предоставление услуг.

Закон ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 определяет, что в случае формирования нарушений по условиям договора, человек имеет право потребовать возмещение или же возврат товара/своих средств. В данном документе указано, что срок рассмотрения претензии основывается на данных, указанных в самом договоре. В тоже время, законодательство определяет, что в некоторых случаях, претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней.

Федеральный закон

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006 года № 59-ФЗ определяет, что срок рассмотрения претензии будет не менее тридцати дней.

Сколько рассматривают претензию на возврат товара

Зачем нужно писать претензию?

Если вы обнаружили, скажем, дефект товара, и собираетесь получить назад свои средства, за такое некачественное приобретение, вам нужно обратиться к продавцу.
Вполне очевидно, что закон предусматривает аспект защиты прав потребителя, но и продавцов он также в определенной степени защищает. Не факт, что сам покупатель обращался к продавцу, чтобы получить определенную компенсацию или же возврат денежных средств. А вот через суд, можно потребовать не только возвращение денежных средств, но еще и моральную компенсацию, а также оплату неустойки.

Чтобы защитить интересы продавца и существует такая процедура, как подача претензии. Сама по себе претензия представляет документ, в котором весьма детально описываются все дефекты, которые были обнаружены в процессе работы товара, также в ней могут быть описаны нарушения условий договора и пр. Очень важен тот факт, что продавец имел точные данные по поводу обращения покупателя.

Такую вещь можно вернуть продавцу в течение 14 дней после совершения покупки. В противном случае придется доказывать, что брак заводской.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

» » » 5/5 (19) История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара: Обозначьте наименование магазина, где был приобретен товар, адрес его расположения (рекомендовано использовать официальный); Далее после сведений об адресате следует обозначить собственные ФИО, где вы проживаете и свой личный номер телефона (так с вами смогут связаться при необходимости); В центральной части документа напишите его стандартное название: «Претензия»; Делаете

Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 13493 За месяц: 669 За 24 часа: 29 » » Лента ответов 7-11-2021 7-11-2021 6-11-2021 6-11-2021 6-11-2021 Частые вопросы № 31087 Скажите сколько дней рассматривается претензия о возврате товара? Я оставила претензию 24 января, мне сказали перезвонят в течении 10 дней.

Сегодня 2 февраля, 10 дней истекло и мне так никто и не перезвонил. При том, что я звоню сама каждый день, а продавец «кормит завтраками» о том, что вам перезвонит наш директор.

Возврат некачественного товара

Отношения между покупателем и продавцом регулируются нормами ФЗ №2300-1.Одним из положений этого закона выступают права потребителя в отношении возврата продукции неудовлетворительного качества.Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы.Особенно если продаваемая вещь дорогостоящая: магазин не торопится возвращать за нее деньги.

Как я могу стребовать с них свой процент неустойки? Куда мне обращаться по поводу того, что мою претензию просто игнорируют.
Чаще всего представители торговой точки готовы обменять покупку.

Это быстро и бесплатно!Содержание:

Порядок

Возврат товара — права потребителя

Содержание: Наверное, каждый второй гражданин России хоть раз в жизни, но сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара либо предоставлением ненадлежащих услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31.

Что же делать в таком случае обманутому клиенту? Возврат товара по закону возможен, но только исходя из определенных правил, которые прописаны в статье 18 закона «О защите прав потребителей». Исходя из законодательных норм, которые прописаны в вышеупомянутом законе, устанавливаются дальнейшие действия покупателя, который обнаружил некие недостатки после приобретения товара.

Потребитель имеет право: отдать обратно в магазин бракованный товар и попросить вернуть уплаченные за него деньги; требовать устранения неисправности прямо на месте; просить снижения цены, так как приобретенное изделие оказалось бракованным; произвести обмен товара с дефектом на другой, только уже надлежащего качества (включая разность цены);

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

/ / 6 июня 2021 61837 0 Поделиться Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. Читайте нас в Яндекс.Дзен В соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами: осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства; потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно,

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Последнее обновление Октябрь 2021 Содержание: При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели.

Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.

Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества (подробнее читайте ) и за некачественный товар.